Introducción al caso
Subblim, una empresa innovadora dedicada al diseño y fabricación de periféricos de tecnología con estilo, se enfrentaba a un desafío crítico. Aunque su presencia online estaba bien establecida a través de su página web oficial, www.subblim.com, la dirección notó que la competencia aumentaba y que algunos indicadores clave del sitio, como la conversión y la retención de clientes, no estaban alcanzando su potencial. Además, existían preocupaciones sobre la seguridad del sitio y su capacidad para escalar ante un aumento en la demanda.